2023年11月1日，厦门市人民政府印发新《厦门市市级公共租赁住房管理办法》。

对厦房租赁的公租房运营部而言，如同发令枪响，一场艰苦的中长跑旋即展开。

公租房工作的变与不变

办公室里的紧张忙碌是新管理办法落地见效前的阵痛。

“政策的每一项细微的调整，都牵系着业务逻辑和实际流程的大改动。”公租房运营部副经理曾群燕解释道。

优化后的《厦门市市级公共租赁住房管理办法》，对于承租企业和个人来说更加公平公正公开，租金波动更小，保障民生的力度更大，在租后管理与监督上也更加标准化。然而对于厦房租赁——承管市级公共租赁住房的运营企业来说，优化的分配流程和细化的合同签订，无疑给公租房运营部团队带来更繁冗的工作量和更巨大的压力……

面对公租房管理的变革，这个大多是“巾帼干将”的团队使出的第一个锦囊妙计，是对新管理办法进行全方位缜密的分析研判。运营模式怎么合法合规的同时又增强灵活性？办事流程要怎么维持老百姓“跑一趟”的便捷感？一些配套的制度和文件要如何随变而变？在高密度的宣贯会、讨论会的助推下，曾群燕和同事们对新的管理办法有了更深刻的认识。

但深刻的认识，反而让曾群燕意识到，这是一个多么艰巨的任务。“以不变应万变。”她感慨着，“变的是政策和流程，不变的是想让老百姓赶紧安居的心。”尽管政策变动，但是让来厦门追求梦想人在元旦前能够入住新居的“军令状”并没有因此作废或延后。

此时，距离元旦还有不到半个月的时间，曾群燕与同事们向完成任务的堡垒发起最后的总攻。

难分边界的工作与家庭

你知道打印机打500张A4纸需要多久吗？

半个小时。

半个小时，是公租房运营部运营主管李垚在夜以继日的修改、整理、打印当中总结出来的答案，是时间维度里被无数次需要的、循环使用的量尺，是李垚脑袋里“生物闹钟”的反复提醒。在11月底开展的多批次市级公租房房源公开配租当中，高强度工作成为日常，加班成了家常便饭的事。

“前期准备工作之后，首轮海量配租紧锣密鼓地开始了，3个批次4000多份租赁合同要在2天内打印装订。”李垚回忆起当时加班加点的日子。

打印机是最先对高负荷工作提出抗议的“工作者”，第一天晚上就一个跟着一个“罢工”。机器罢工了，工作还得做，李垚不得不和同事一边联系修理打印机的厂家，一边征用别的部门和公司的打印机继续打印合同，在修改内容之余，掐着半个小时的点奔波于各个楼层中，给打印机换上新的复印纸。

工作繁忙是一方面，同时也是为了充分利用打印机的空闲时段，李垚得忙到凌晨一两点才能回家，随后6点又要起身上班，回家以后就只能亲亲熟睡中儿子们的脸庞，孩子们甚至都不知道妈妈回来过。一天的工作是疲惫且充实的，但回到寂静得只听见鼾声的家中，李垚又会觉得怅然若失。

“事实上，工作与家庭真的很难平衡。”李垚说，“在家里紧绷的神经会松弛下来，陪伴孩子就是一种放松。我会和他们解释妈妈工作的意义，想成为他们的榜样。”

身份转换里的乘凉者与种树人

说起来，同为公租房运营部运营主管的林抒娴其实是保障性住房事业的一位受益者。2020年，她如愿入住新店保障房地铁社区，开启了人生崭新的篇章。“在大树底下乘凉，何不成为种树人？”在厦安居的她，来到安居集团旗下的厦房租赁公司，梦想成真，成为了一名助梦者。

“为了在不到一个月的时间里完成配租工作，我24小时在线，为500多名意向客户提供便捷高效的服务。”林抒娴边说边按亮手机屏幕，向我们展示她300多个客户聊天群，“有些比较难以界定的数据，打电话沟通、跑部门咨询，一手拿着饭团一手拿着材料……”讲起工作的事，林抒娴滔滔不绝，她说，根据政策和方案要求，该批次只能按床位配租，但部分客户希望按套配租，便于家庭直系亲属同住，这时她就要做通客户心里上的工作，耐心讲解，这其中的冗杂与辛苦只有她自己能体会，但是想到当初加入厦房租赁的初心，她这个种树人觉得一切都值得。

21天的时间里，公租房运营部从零到整，圆满完成4个批次配租工作，签约房源841套，点亮901人的“安居梦”。

倘若要以世间一物形容女性，不一定非得是绽放的花朵或是清晨的露珠，女性也可以是巍峨的高山、浩瀚的大海，她们，可以成为任何她们想要成为的。

女性能顶半边天。（施靓妮 张柯佳）