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安居集团：开展沟通技巧培训，提升服务形象
来源：集团党群办 [2021-08-27]
为提高企业的良好形象，7月21日下午，由安居集团主办、安居置业承办的“MOT优质服务与高效沟通技巧“培训如期开展，集团本部及各子公司员工参训。
此次培训特邀中科院海外学院顾问老师林惠花女士主讲，林老师用深入浅出的语言、生动有趣的案例，先是介绍了优质服务的内容、特点、沟通原理等基础知识，引导学员了解拥有良好社交技巧的重要性，接着重点讲解了仪表仪容、行为举止、沟通技巧、客户心理等，使参训人员掌握了在各种商务、家庭角色活动中提升语言修养和魅力的技巧。
培训现场，林老师还通过互动和示范活跃气氛，不仅调动了大家的参与性与积极性，而且使参训人员在游戏互动中加深对优质服务的理解。
此次活动旨在落实“强意识、严管理、硬作风”活动要求，提升职工的服务意识和服务质量。结束后，小许表示：在高涨的学习氛围中掌握了许多实用性极强的沟通技巧，对实际工作很有用。
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